Bytte og returnere

Forsendelser NL & BE

Vi tilbyder gratis forsendelse for alle vores forsendelser. Hvis de produkter, du har bestilt, er på lager, tilbyder vi en leveringstid på 3 - 5 arbejdsdage. For produkter, der ikke er på lager, kan leveringstiden forlænges til 7 til 12 arbejdsdage.

Returpolitik

Vi værdsætter din tilfredshed højt og har gjort det til vores primære prioritet. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, er det muligt at returnere de pågældende artikler inden for en periode på 14 dage efter modtagelse. Vi beder dig venligst følge nedenstående trin for at sikre en korrekt håndtering:

• Udfyld venligst returformularen omhyggeligt, således at alle anmodede oplysninger er korrekt angivet.
• For en ubesværet returproces er det vigtigt, at returformularen er fuldstændigt og korrekt udfyldt.

Betingelser for Returnering

For at en refusion kan finde sted, skal det returnerede produkt opfylde følgende kriterier:

• Produktet skal være i sin oprindelige og ubrugte tilstand, inklusive alle tilhørende labels og etiketter.
• Der må ikke være nogen synlige tegn på faktisk brug.
• Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis der er mistanke om brugsskader eller eksterne skader, der ikke kan tilskrives os.

Refusioner

Så snart vi har modtaget det returnerede produkt, vil vi refundere det fulde købsbeløb så hurtigt som muligt. Købsbeløbet vil blive tilbageført til din bankkonto inden for 7 dage.

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, bedes du først tjekke din bankkonto. Det kan tage noget tid, før en refusion officielt er gennemført. Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Hvis situationen stadig ikke er løst, kan du kontakte din bank. Hvis problemet fortsætter, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@Fivada.nl.

Betingelser:

• Omkostningerne ved at returnere en vare er for din egen regning og vil ikke blive refunderet. Produkter skal sendes retur til fabrikken (Kina).
• Vi gør opmærksom på, at varer som undertøj, lingeri, strømpebukser og plejeprodukter af hygiejniske årsager ikke er omfattet af vores returpolitik og derfor ikke kan returneres.
• Returneringer af varer opnået gennem konkurrencer eller udsalg er ikke gyldige; i sådanne tilfælde er kun ombytning til en voucher mulig.
• Vi anmoder dig om at forsyne returpakken med en track and trace-kode (for egen regning), hvilket er yderst vigtigt for en vellykket returproces.
• Når du returnerer pakken, beder vi dig venligst om at dele et foto og/eller link af track and trace-koden via e-mail med os.
• Inkluder venligst det fuldt udfyldte returformular i returpakken.
• Det returnerede produkt skal være i ubrugt og forseglet tilstand.
• Produktet skal returneres i den originale emballage.
• Vi understreger, at returnerede beskadigede produkter, som er skadet af eksterne faktorer, ikke vil blive behandlet.